在日常生活中，我们经常会使用到电子发票，尤其是在加油站消费后获取的电子发票。然而，有时候可能会因为疏忽或意外，导致电子发票上的文字被擦除或模糊不清。这种情况对于需要报销或者留存记录的人来说，无疑是一个麻烦。那么，如果遇到壳牌加油电子发票上的字迹被洗掉的情况，我们应该如何处理呢？

首先，不要过于着急。电子发票虽然看起来像是纸质文件，但实际上它是以电子形式存储的信息。即便表面的文字消失，我们依然有可能通过其他方式恢复或重新获取发票信息。

1. 联系壳牌客服

最直接的办法是联系壳牌的官方客服。通常情况下，加油站会保存客户的加油记录，包括电子发票的相关信息。你可以提供加油时使用的手机号码或其他相关信息，让客服帮助你查询并重新发送电子发票。

2. 查看手机短信或邮箱

许多加油站会在加油完成后，通过短信或电子邮件的方式将电子发票发送给客户。因此，可以检查你的手机短信收件箱或注册邮箱，看看是否能找到原始的电子发票文件。如果有备份，可以直接打印或重新保存。

3. 登录壳牌官网查询

有些加油站会提供在线查询服务，允许用户登录其官方网站，输入相关信息（如加油时间、地点或车牌号）来查询和下载电子发票。如果你之前在壳牌官网上有注册账户，不妨尝试登录查看。

4. 前往加油站补打发票

如果以上方法都无法解决问题，可以亲自前往加油时的壳牌加油站，向工作人员说明情况。通常，加油站会有记录加油交易的系统，工作人员可以通过这些记录为你重新打印一份电子发票。

5. 注意预防措施

为了避免类似问题再次发生，建议在收到电子发票后立即妥善保存。可以将其下载到手机或电脑中，并设置备份。同时，避免将电子发票打印件放置在容易被误操作的地方，以免造成不必要的损坏。

总之，壳牌加油电子发票洗没字了并不可怕，只要冷静应对，采取正确的步骤，总能找回或重新获取发票信息。希望以上建议能够帮助大家顺利解决这一问题！